Повернення та обмін

Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин ROOMAK діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Умови повернення товару належної якості:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям, запаху);
• збережено товарний вигляд, заводську упаковку, всі ярлики, пломби та маркування;
• наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна або номер замовлення);
• меблі не були зібрані: відповідно до законодавства, зібрані меблі поверненню не підлягають;
• товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (в обраній вами тканині, кольорі або за нестандартними розмірами), поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку.

Повернення товару неналежної якості (брак):

Якщо ви виявили виробничий брак, повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість після перевірки.

Процедура повернення:

1. Повідомте про повернення за телефоном +38 (096) 808-09-78 або електронною поштою info@roomak.com.ua. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Менеджер надішле вам реквізити для відправлення.
3. Упакуйте товар у заводську упаковку та відправте «Новою Поштою» на нашу адресу:
   • Місто: Біла Церква
   • Відділення: №1, вул. Київська, 217/4
   • Отримувач: Іщенко Денис Анатолійович, +38 (096) 808-09-78
   • Тип відправлення: Склад–Склад, без післяплати

Транспортні витрати:

• Товар належної якості – повертає покупець за свій рахунок.
• Товар неналежної якості (підтверджений брак) – транспортні витрати на повернення компенсує магазин.

Повернення коштів:

Кошти повертаються на банківську картку або рахунок покупця протягом 2–7 робочих днів після того, як ми отримали товар і підтвердили його відповідність умовам повернення.